Total TV korisnicki servis

    This site uses cookies. By continuing to browse this site, you are agreeing to our Cookie Policy.

    • Konjic wrote:

      a one koji nisu platili da opominju, a nikako da iskljucuju


      Bude upozorenje da nisi platio bar 5-7 dana prije isključenja... Onaj ko hoće da plati ima vremena da ode na poštu i to završi... Pa nisu ludi da puštaju gledanje bez plaćanja, pa onda da se vuku po sudovima itd.

      teddy wrote:

      Na Balkanu većina razmišlja pogrešno. Zato i jeste Balkan, a ne neki bogati region Evrope.

      TOTAL TV BH (start+plus+HBO)
      Panasonic Viera TX-L39E6E
      Total TV novosti
    • moj slučaj od prije sat vremena,pojavljuje se onaj plavi panel da će me isključiti ako ne platim,zovem korisničku službu 10x i javi se osoba Jan ,pitam koliki je moj dug i on veli 330,00 kn,ja kažem da ima je loše knjigovodstvo i pogledam kod sebe sve uredno plaćeno 17.08.,osoba Jan veli da im pošeljem faxom uplatnice i ja popizdim i kažem da nisam njihov knjigovođa i da nisam plaćen za to, jer se to ponavlja već drugi mjesec,sad sam napisao mail pa čekam odgovor

      ali totalno su neposlovni i usput nekulturni



      ps. mislim da prema zakonu ne mogu na računu dodavati plaćanja za 2 mjeseca bez da su poslali opomenu.
      "postoje samo 3 boje,7 tonova,10 znamenki; važno je ono što činimo s njima
    • Dr Dragan wrote:

      Andrija M wrote:

      Ako totalov korisnicki servis dobro radi u npr sloveniji ili srbiji to ne znaci da dobro radi i u hrvatskoj...

      Bas tako sto se tice Srbije sve je max korektno (promena paketa telefonski,promena paketa moguca svaki mesec is sl.) :thumbup:


      Može se ovo potpisati i za Bosnu,korisnički servis je OK,inače prije dvije godine sam ih kudio kao nikog no međutim sada su zaista OK,zna se desiti da im bude gužva pa je malo teže ih dobiti ali kada dobiješ možeš završiti šta ti treba bez problema!Takođe veoma bitna stvar za montere je ta da ne šetaju za gluposti kod korisnika,korisnik ih preko korisničkog zove samo ako je stvaran problem znači i ta strana im je veoma dobra!

      Pošto sam veoma prgava osoba i veoma teško nekoga hvalim(volim prof odnos u poslu) onda možete zaključiti da Total TV korisnički centar u Bosni zaista dobro funkcioniše ! :D
      Si vis pacem, para bellum
    • fisher wrote:

      moj slučaj od prije sat vremena,pojavljuje se onaj plavi panel da će me isključiti ako ne platim,zovem korisničku službu 10x i javi se osoba Jan ,pitam koliki je moj dug i on veli 330,00 kn,ja kažem da ima je loše knjigovodstvo i pogledam kod sebe sve uredno plaćeno 17.08.,osoba Jan veli da im pošeljem faxom uplatnice i ja popizdim i kažem da nisam njihov knjigovođa i da nisam plaćen za to, jer se to ponavlja već drugi mjesec,sad sam napisao mail pa čekam odgovor


      Vrlo slican slucaj i kod mene: kad sam im prosli mjesec htio reklamirati (po meni preveliki) racun lakonski su mi odgovorili neka potrazim sve uplatnice koje su mi slali i sve uplate koje sam im ja platio pa da to stavim na papir u obliku specifikacije i posaljem im pa ce onda razmotriti moju zalbu. Naravno da mi se nije dalo kopati sat-dva vremena po starim papirima i traziti godinu i vise dana stare uplatnice radi tih 50 ili 100 kuna koliko je po meni bio preveliki racun nego sam im platio koliko su mi napisali na uplatnici u stilu "ko vas j*be" :smilie73:

      Inace ponesto se razumijem u knjigovodstvo i takvi sporni slucajevi se rjesavaju tako da su oni tj njihovo knjigovodstvo duzni poslati ti karticu kupca pa je ti onda mozes osporiti ako je nesto krivo zaduzeno ili je neka uplata krivo knjizena
    • Dr Dragan wrote:

      Bas tako sto se tice Srbije sve je max korektno (promena paketa telefonski,promena paketa moguca svaki mesec is sl.) :thumbup:


      E kod hrvatskog totala to bas tako i ne prolazi samo telefonski: za promjenu paketa moras napisati molbu na papir + fotokopirati osobnu iskaznicu i onda sve to skupa poslati na fax ili skenirati u pdf pa poslati im na mail.

      A sve to skupa morati biti 5 dana prije isteka tekuceg mjeseca a za promjenu u slijedecem mjesecu

      I onda dodje slijedeci mjesec i ustanovis da ti uopce nisu promjenili paket pa ih opet moras zivkati i zivkati...



      Hrvatski bnet-total ima najgori, najneprofesionalniji i najkompliciraniji korisnicki servis koji moze postojati :thumbdown: Jedini gori korisnicki servis imao je nekadašnji total tv hrvatska (jos dok nije bio bnet-total), zapravo on ga nije ni imao jer mogao si ih doslovno satima zvati dok ti se netko nije udostojao javiti na telefon (a i kad si ih i dobio mogao si onoga tko ti se javio preko telefona čuti kako zvače sendvič) :D
    • E čitam i ne verujem,da je slučaj da ovi naši u Srbiji kilave i ovako smaraju sa svim pa . :wacko: ..ali ipak u Hr. bi to trebalo

      biti mnogo bolje? (znam za ovo iz još par slučajeva od drugara iz Hr.) Možda je trenutno i stvari se poprave,najgore je što treba

      imati debelih živaca..i potpuno Vas razumem..
    • Andrija M wrote:

      Dr Dragan wrote:

      Bas tako sto se tice Srbije sve je max korektno (promena paketa telefonski,promena paketa moguca svaki mesec is sl.) :thumbup:


      E kod hrvatskog totala to bas tako i ne prolazi samo telefonski: za promjenu paketa moras napisati molbu na papir + fotokopirati osobnu iskaznicu i onda sve to skupa poslati na fax ili skenirati u pdf pa poslati im na mail.

      A sve to skupa morati biti 5 dana prije isteka tekuceg mjeseca a za promjenu u slijedecem mjesecu

      I onda dodje slijedeci mjesec i ustanovis da ti uopce nisu promjenili paket pa ih opet moras zivkati i zivkati...



      Hrvatski bnet-total ima najgori, najneprofesionalniji i najkompliciraniji korisnicki servis koji moze postojati :thumbdown: Jedini gori korisnicki servis imao je nekadašnji total tv hrvatska (jos dok nije bio bnet-total), zapravo on ga nije ni imao jer mogao si ih doslovno satima zvati dok ti se netko nije udostojao javiti na telefon (a i kad si ih i dobio mogao si onoga tko ti se javio preko telefona čuti kako zvače sendvič) :D
      Upravo tako! I ja sam naručivao dodatne pakete e-mailom,danima čekao odgovor,a tjednima zivkao i čekao aktivaciju. Na tel.broj korisničkog servisa svaki put mi se javila druga nestručna osoba,sa zbunjujućim informacijama(neistinama) počev od toga da će mi paketi biti aktivirani "za koji dan", pa "od 1.u mjesecu",pa da mi Pink paket ne mogu aktivirati "jer je Pink izgubio licencu za BiH,pa samim time za HR(!),a onda mi nakon desete promijenjene osobe na korisničkom servisu,uz ispriku,sve bude aktivirano!
      Mecool KIII PRO, Android TV Box (Android 7.1) DVB-T2(H.265 HEVC)/S2/C (CCcam) S912/3GB/16GB